LA FAQ MAISON ODETTE
Quelle est la politique de retour chez Maison Odette ?
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner un article. celui-ci doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. les retours sont entièrement gratuits.
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@maisonodette.com afin d’obtenir les instructions et l’étiquette de retour. une fois l’article reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande validée, nous l’expédions sous 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié, ce qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel, depuis son départ jusqu’à sa livraison à votre adresse.
Proposez-vous la livraison à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en france métropolitaine. Mais l’europe arrive très bientôt !
Comment entretenir ma veste en suédine ?
Pour préserver la qualité et l’aspect de votre veste en suédine, nous vous recommandons un nettoyage à sec ou un lavage délicat à la main, à froid.
Évitez le sèche-linge et repassez uniquement à basse température, sur l’envers si nécessaire. Rangez-la à l’abri de l’humidité et de la lumière directe pour prolonger sa tenue dans le temps.
